FAQ

숙박 요금은 선결제로, 예약 시 결제가 진행됩니다.

※ 수표로 결제하실 경우, 수표 사용 가능 여부가 확인될 때까지 신용카드로 가결제를 받습니다.

호텔 측에서는 셔틀버스를 운영하고 있지 않습니다.

11층 레스토랑 [본살루테]에서 이용 가능합니다.

성인(만 13세~) 24,200원(세금포함) / 아동(36개월 초과~만 13세 미만) 16,500원 / 아동(36개월 이하) 무료

영업시간 (AM7:30-AM10:00 라스트오더 ~AM9:30)

11층에 코인 자동 세탁기와 건조기가 설치되어 있습니다. (세탁기 1회 5000원, 의류건조기 1회 5000원, 세제 1회분 500원)  

더불어, 객실 내에 있는 Laundry bag과 함께 세탁 서비스 종이를 함께 프론트로 가져다주시면, 세탁 업체의 영업일에 한해, 이용이 가능하십니다. 

세부 사항 문의는 프론트에 직접 문의 주시길 바랍니다. 

객실 내에서 터치패널로 조절 가능하오며, 추가로 프런트데스크에서 이동형 냉풍기/온풍기도 대여가능합니다.

체크인은 15:00, 체크아웃은 12:00 입니다.

예약사이트에 따라 상이합니다.

저희 호텔 공식 홈페이지에서 예약하신 경우, 변경/취소 연락은 숙박일 2일 전 18시까지 부탁드립니다. 

그 후에는 변경/취소 수수료가 발생하며, 수수료는 노쇼인 경우를 포함하여 체크인 전날 변경/취소할 경우, 첫 숙박일의 지불요금 100%가 부과됩니다.

품목

보관 기간

음식물 (오픈된 것)

당일 폐기

음식물

(오픈되지 않은 것, 통조림 포함)

1일

일반 분실물

(의류, 신발, 충전기, 책 등)

7일

귀중품

(귀금속, 여권, 지갑, 전자기기 등)

1개월

분실물과 관련하여 문의사항이 있으실 경우, 프런트로 연락 바랍니다.

최대 2시간까지 연장이 가능하시며, 1실 당 1시간 22,000원의 추가요금이 발생됩니다. 

객실 상황에 따라 연장이 불가할 수 있사오니 사전에 프런트로 문의 부탁드립니다. 

호텔 측에서는 송영서비스를 운영하고 있지 않습니다.

조식과 마찬가지로 11층 레스토랑 [본살루테]에서 이용 가능합니다.

성인(만 13세~) 24,200원(세금포함) / 아동(36개월 초과~만 13세 미만) 15,180원 / 아동(36개월 이하) 무료

영업시간 (AM11:30-13:30 라스트오더 13:00)

호텔 그레이스리 서울의 전객실은 금연실이며, 흡연을 원하시는 고객님들께서는 11층의 흡연공간을 이용해주시길 바랍니다. 

220V / 110V / USB포트(2.0, 3.0) 모두 사용 가능합니다.

※ [110V], [USB포트] ▶ 노트북, 핸드폰 충전 가능

(단, 헤어드라이기, 고데기와 같은 열・전기제품의 사용은 불가합니다.)

고데기는 재고 확인 후, 프론트에서 대여해드리고 있습니다. 

체크인은 15:00 부터입니다.

그 전에 체크인을 희망하시는 경우는 12:00부터 1실 당 1시간 22,000원의 추가요금이 발생합니다.

희망하시는 경우, 프런트로 문의 부탁드립니다. (객실 상황에 따라 불가능할 수 있습니다.)

호텔 예약 사이트에서 예약하신 예약은 저희 호텔에서 변경 또는 취소가 불가합니다.

변경 또는 취소를 희망하실 경우, 예약 시 이용하신 사이트에서 변경, 취소해주시기 바랍니다. 

관련 문의 또한 예약하신 사이트에 부탁드립니다.

호텔 그레이스리 서울은 만 13세 이상부터 투숙 가능합니다. 

단, 미성년자의 경우 보호자 서명이 들어 간 숙박동의서와 보호자 신분증 사본이 확인되어야 투숙이 가능합니다.

아래 버튼을 클릭하시면 미성년자 숙박 동의서 파일을 다운로드 받으실 수 있습니다.

해당 서류를 예약실 대표메일 rsvn@gracery-seoul.com 으로 숙박정보와 함께 전송or 출력하시어 체크인 시, 프런트데스크에 제출 부탁드립니다.

만 13세이상 19세 미만 미성년자끼리만 투숙하는 경우 

(만 12세 이하는 동의서가 있어도 보호자 없이 숙박 불가) 

구분

숙박 가능 여부 

필요 서류 

1인 숙박 

가능

친권자 동의서, 친권자의 신분증 

동성간의 숙박 

가능

친권자 동의서, 친권자의 신분증 

이성간의 숙박 

불가

형제/자매, 남매 숙박 

가능

친권자 동의서, 친권자의 신분증, 가족 관계 증명서 

만 13세이상 19세 미만 미성년자가 성인과 함께 숙박하는 경우 

(만 12세 이하는 동의서가 있어도 보호자 없이 숙박 불가) 

구분

숙박 가능 여부 

필요 서류

가족이 아닌 이성의 성인과 숙박 

불가

가족인 성인 형제와의 숙박 

가능

가족 관계 증명서

결혼한 19세 미만 미성년자가 성인인 배우자와 숙박 

가능

가족 관계 증명서

- 미성년자 숙박에 대한 동의서 (국문) : 파일 다운로드 #1

- 未成年者の宿泊に対する同意書 (日本語) : ファイルのダウンロード #2

- LETTER OF CONSENT FOR ACCOMMODATION OF THE MINOR (English) : File Download #3

- 关于未成年人住宿的同意书 (中文) : 下載文件 #4

- 關於未成年人住宿的同意書 (中文) : 下載文件 #5

현재 USD, JPY, EUR, CNY 등 총 15개국이 가능합니다.

1층에 설치되어 있는 환전 기기로 이용 가능합니다.

자세한 사항은 프런트로 문의 부탁드립니다.

네이버에서 '호텔 그레이스리 서울 본살루떼'를 검색하시고 예약 진행이 가능합니다.  

원하시는 시간대를 선택하시면, 담당부서에서 확인 후 예약이 완료가 됩니다. 

혹은 호텔 측으로 직접 연락주시면 예약 진행이 가능하십니다. 

당일 이용 시에는, 11층 프론트에서 쿠폰 구입 후, 레스토랑에 입장해주시길 바랍니다. 

준비되어있습니다만, 수량이 제한적이오니 사전에 프런트로 문의 부탁드립니다. 

전 객실의 욕실 내에 있습니다. 

프런트는 24시간 영업하고 있습니다. 

다만, 체크인 시간이 23시를 넘는 경우에는 번거로우시겠지만 프런트로 연락 부탁드립니다.

여행사를 통해 예약하셨을 경우, 저희 호텔에서 변경 또는 취소가 불가합니다.

예약하신 여행사로 문의 부탁드립니다. 

만 13세 미만의 아동으로, 최대 1명까지 무료로 투숙 가능합니다.

아동 요금은 따로 발생하지 않습니다.

객실 내 어메니티는 예약하신 객실타입의 정원 수만큼 준비되어 있습니다.
(칫솔과 면도기는 유료로 제공됩니다)

또한 식사가 포함된 상품의 경우에는 아동의 식사는 포함되어 있지 않습니다.

죄송합니다. 불가합니다. 

프론트 및 컨시어지로 문의 부탁드리겠습니다. 

11층 로비 안쪽에 얼음 정수기가 설치되어 있습니다 

뜨거운 물을 원하시는 경우, 객실 내의 전기포트를 이용해주시길 바랍니다. 

전 객실에 설치되어 있습니다. 

체크아웃은 PM12:00입니다만, 최대 14:00까지 연장할 수 있습니다.

(체크아웃 시간은 예약하신 여행 상품에 따라 다릅니다.) 연장요금은 1실 당 1시간 22,000원이며, 연장을 원하실 경우 사전에 프런트로 연락 부탁드립니다. (객실 상황에 따라 불가능할 수 있습니다.)

객실수가 한정적이기 때문에 확약은 불가합니다만, 최대한 고객님의 요청에 부응하도록 하겠습니다.

예약하실 때, 전화 또는 리퀘스트 입력란에 기입 부탁드립니다.

만 13세 이상의 어린이일 경우, 성인과 동일하게 적용됩니다.

만 13세 미만의 어린이일 경우, 최대 1명까지 보호자와 함께 무료 투숙 가능합니다.

다음의 신용카드를 이용하실 수 있습니다.

-마스터 카드/비자/아메리칸익스프레스/JCB/다이너스클럽(Diners Club)/BC카드/유니온페이

주차장 이용이 가능하며, 이용 시 10분당 1,000원이 부과됩니다.

죄송합니다만, 엑스트라 베드는 따로 준비되어있지 않습니다. 

침대가 더 필요하신 경우에는 타입을 변경해주시기 바랍니다. 

창문은 개폐 불가능합니다. 

체크인 당일에 짐 보관은 가능합니다. 

다만, 짐의 종류에 따라 보관이 어려울 수도 있사오니 사전에 프런트로 문의 바랍니다.

죄송합니다만, 준비되어있지 않습니다. 

숙박하시는 분에 한하여, 레스토랑 포함 전 시설 이용 가능합니다. 

전 객실 무료로 이용 가능합니다. 

체크아웃 당일에 짐 보관은 가능합니다. 

다만, 짐의 종류에 따라 보관이 어려울 수도 있사오니 사전에 프런트로 문의바랍니다.

충전기, 어댑터, 멀티탭 등 프론트에서 재고가 확인된 후, 대여 가능합니다. 

일자형 고데기, 롤 고데기 두 가지 타입이 준비되어 있으며, 프론트에서 재고가 확인된 후 보증용카드 번호 하나 등록해주시면 대여해드리고 있습니다.

호텔에서 택배서비스를 따로 제공하고 있지 않습니다.

번거로우시겠지만, 호텔 근처 편의점 및 우체국 택배 이용을 부탁드립니다.

소공동 우체국: 서울 중구 남대문로 1길 34 (호텔에서 도보 1분)

현재 환경 보호 목적 하에, 일회용품(칫솔치약세트, 면도기세트, 플라스틱 와인잔)는 1세트 당 1,000원에 프론트에서 판매중입니다. 

운영하고 있지 않습니다. 

호텔은 서울 중심에 위치해있어 고객님의 취향에 따라 다양한 여행을 즐기실 수 있습니다. 

고객님들께서 가장 많이 찾으시는 여행지는 남대문시장, 명동, 덕수궁, 광화문, 인사동 등이 있으며, 자세한 내용은 컨시어즈데스크로 문의 부탁드립니다.  

컨시어즈데스크로 문의 부탁드립니다.